Solutii IT complete, Mentenanta IT, Administrare servere Windows si Linux, Suport tehnic, Training, Dezvoltare software, Gazduire site, Inregistrare domenii, Internet, Telefonie, Birotica, Papetarie

SERVICII STANDARD (intra in costul licentelor)

• Actualizari la fiecare ora

Baza de semnaturi de virusi si motoarele de scanare BitDefender se actualizeaza la fiecare ora, prin Internet, direct sau printr-un proxy server. Daca este necesar, produsul are capacitatea de auto- reparare, prin descarcarea fisierelor afectate sau lipsa de pe serverele BitDefender.

• Actualizarea versiunii de produs

Este accesibila on-line pe prin Internet pe toata perioada de valabilitate a licentei, prin intermediul modulului de actualizare inteligenta BitDefender Live continut in produse.

• Actualizarea generatiei de produs

Utilizatorii inregistrati beneficiaza de actualizari de produs gratuite pentru orice noua versiune a produsului pe care il folosesc, pe durata licentei. Sunt disponibile oferte speciale de pret pentru clientii fideli.

• Suport tehnic profesionist 24/7

Specialisti de suport BitDefender ofera clientilor asistenta permanenta online, prin telefon sau pe e-mail. La acestea, se adauga o baza de date cu raspunsuri la cele mai frecvente intrebari (FAQ) si solutii pentru cel mai des intalnite dificultati.

SERVICII EXTRA (se achizitioneaza separat; reprezinta 20% din valoarea licentelor)

• Toate serviciile standard
• Suport telefonic pentru instalarea si configurarea produselor
  Un inginer de suport tehnic va asista si sprijini telefonic specialistii beneficiarului pentru instalarea si configurarea produselor BitDefender
• Actualizarea bazei de semnaturi de virus si a motoarelor de scanare pe suport fizic, prin trimiteri postale - pe toata perioada de valabilitate a contractului, se va trimite trimestrial un CD cu ultima versiune BitDefender pusa in vanzare.
• Actualizarea versiunii si generatiei de produs pe suport fizic, prin trimiteri postale - pe toata perioada de valabilitate a contractului, se va trimite trimestrial un CD cu ultima versiune BitDefender pusa in vanzare.
• Devirusari la preturi preferentiale
  Cand este necesara interventia unor specialisti, echipa de suport tehnic BitDefender va sta la dispozitie pentru a va scapa de virusii incapatanati.

SERVICII CORPORATE (se negociaza separat)

• Toate serviciile extra
• Suport on-site pentru instalarea si configurarea produselor
  Un inginer de suport tehnic se va deplasa la sediul beneficiarului pentru a asista si sprijini specialistii acestuia in procesul de instalare si configurare a produselor BitDefender.
• Verificari periodice la sediul clientului
  Modul de functionare a produsulelor BitDefender va fi verificat periodic (o data sau de doua ori pe luna). Vor fi intocmite rapoarte constatatoare pentru situatia existenta si pentru operatiunile efectuate la fiecare vizita.
• Interventii in cazul unor situatii critice
  Pentru situatiile critice, in care specialistii beneficiarului nu sunt disponibili sau nu le pot rezolva in timp util, puteti apela la interventia specialistilor Laboratorului BitDefender.
• Cursuri de instruire (training)
  BitDefender va organiza cursuri pentru utilizarea BitDefender si in probleme legate de virusologia IT, destinate specialistilor sau utilizatorilor beneficiarului.