Print Friendly, PDF & Email

pachete mentenanta

Oferta noastra de mentenanta IT contine servicii de suport IT, intretinerea sistemelor si administrarea retelelor si se adreseaza atat firmelor mici si mijlocii, cat si companiilor mari. De aceea va propunem sa va concentrati pe activitatea de baza si sa lasati in seama unui partener de incredere precum Openvision Data, service-ul si mentenanta IT a infrastructurii.

Pentru a remedia in cel mai scurt timp problemele aparute sau pentru a le preveni, va oferim posibilitatea de a incheia un contract de externalizare  – service si mentenanta IT, de tip abonament, flexibil, personalizat, care sa raspunda necesitatilor dvs. Va punem la dispozitie o echipa de profesionisti cu vaste competente in toate domeniile IT, pregatita sa intervina prompt si eficient la orice sesizare a clientilor avand avantaje multiple.


 

Tipuri de suport

  • Program suport
    Intervalul orar in care specialistii nostri sunt disponibili la sediul firmei dvs sau gata sa intervina de la distanta
  • Timp de raspuns maxim situatii critice
  • Timp de raspuns maxim situatii non-critice de gravitate medie
  • Timp de raspuns maxim situatii non-critice de gravitate mica
  • Sistem preluare sesizari online / email / telefonic
  • Interventii remote (de la distanta)
  • Suport software OS si Aplicatii Office
  • Suport software Servere WINDOWS
  • Suport software Servere LINUX
    Setarea unui backup regulat folosind echipamentele disponibile ale clientului
  • Inventar IT (hardware si software cu agent software)
  • Software Management
  • Microsoft Windows, Office & 3rd Party Patch Management automat
  • Managementul tehnic al contractelor IT cu terti (ISP / alti furnizori)
  • Echipa tehnica (Level 1+ Level 2) dedicata
  • AUDIT IT inclus (Hardware, Software)
  • Optimizarea automata a performantei statiilor de lucru
  • Monitorizare nelimitata 24x7 Servere, echipamente si servicii critice
  • Securizare cu rol de firewall, VPN server, web & DNS filtering, Dual WAN failover retea (echipament Openvision in regim de custodie pe perioada contractuala)
  • Mod de lucru conform sistemului de management ISO 27001
  • Back-up date in cloud store.safe - 1 licenta
  • Mentenanta remote proactiva (Reprezinta verificarea lunara automata a infrastructurii IT (PC / laptop / echipamente retea / servere) cu ajutorul uneltelor de monitorizare si management Openvision. In urma acestor verificari, raportul IT este analizat de catre tehnicianul dedicat companiei dvs si intervenit / semnalat de urgenta acolo unde este cazul)
  • Vizite suport reactiv (Numarul de vizite neprogramate ale specialistilor Openvision la sediul dvs, in scopul rezolvarii problemelor aparute ce nu pot fi rezolvate de la distanta)

REMOTE

(de la distanta)

  • Luni - Vineri 9 - 17
  • 30 min
  • 60 min
  • 120 min
  • nelimitate
  • automat

REACTIV

(REMOTE+vizite punctuale)

  • Luni - Vineri 9 - 17
  • ONSITE : 4 ore REMOTE : 30 min
  • ONSITE : NBD (next business day) REMOTE : 60 min
  • ONSITE : la urmatoarea vizita reactiva
    REMOTE : 120 min
  • nelimitate
  • automat
  • 1 inclusa / luna (se pot negocia) Pentru problemele ce nu pot fi rezolvate de la distanta

PROACTIV

(REACTIV+vizite recurente)

  • Luni - Vineri 9 - 17
  • ONSITE : 4 ore REMOTE : 30 min
  • ONSITE : NBD (next business day) REMOTE : 60 min
  • ONSITE : la urmatoarea vizita proactiva
    REMOTE : 120 min
  • nelimitate
  • automat
  • 10 GB
  • 1 inclusa / luna
  • 2 incluse / luna (se pot negocia) Pentru problemele ce nu pot fi rezolvate de la distanta
Va rugam sa completati formularul de mai jos pentru a primi o oferta potrivita nevoilor dvs.


Translate »